Sửa lỗi phần mềm HTKK – Đối với một kế toán viên, việc kê khai thuế là một phần không thể thiếu trong công tác kế toán. Nhằm đơn giản hóa công tác kế khai thuế giúp cho công tác kế toán tiết kiệm thời gian, Tổng Cục Thuế Việt Nam phát hành Phần mềm hỗ trợ kê khai thuế.
Tuy nhiên, phần mềm hỗ trợ kê khai cũng không tránh khỏi những lỗi cơ bản thường gặp, làm rất nhiều bạn kế toán lúng túng không biết xử lý thế nào? Bởi thế, Kế Toán Việt Hưng chia sẻ và hướng dẫn cách sửa lỗi phần mềm HTKK.
Tìm hiểu về phần mềm HTKK
– Phiên bản đầu tiên của phần mềm HTKK ra đời vào khoảng năm 2006 với hàng loạt phát sinh lỗi, với các tính năng có hạn làm cho doanh nghiệp lẫn chi cục thuế phải lung túng trong việc tiếp nhận tờ khai thuế, khi đó còn có sự thay thế của các phần mềm địa phương trước đó như P2D.
– Phần mềm HTKK (Hỗ trợ kê khai thuế qua mạng) là công cụ hỗ trợ kê khai thuế do Tổng cục Thuế Việt Nam phát triển. Nó giúp người dùng thực hiện các thủ tục khai báo thuế một cách nhanh chóng, chính xác và tiện lợi hơn. HTKK đã trở thành một phần không thể thiếu trong việc quản lý thuế cho các cá nhân và doanh nghiệp.
– Đáp ứng Nghị quyết số 1104/NQ-UBTVQH15 ngày 23/07/2024 của Ủy ban thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp huyện, cấp xã giai đoạn 2023 – 2025 của tỉnh Nam Định, đáp ứng Thông tư số 43/2024/TT-BTC ngày 28/06/2024 của Bộ Tài chính quy định mức thu một số khoản phí, lệ phí nhằm tiếp tục tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Tổng cục Thuế thông báo nâng cấp ứng dụng Hỗ trợ kê khai (HTKK) phiên bản 5.2.3 ngày 30.08.2024
NỘI DUNG CẬP NHẬT PHIÊN BẢN 5.2.3
– Nâng cấp cập nhật địa bàn hành chính tỉnh Nam Định đáp ứng Nghị quyết số 1104/NQ-UBTVQH15
– Cập nhật nhận dữ liệu từ bảng kê excel đối với mẫu 01-1/Bk-CNKD
– Cập nhật nếu tích chọn “Khai thay cho nhiều cá nhân chuyển nhượng vốn góp” hoặc “Khai thay cho nhiều cá nhân chuyển nhượng chứng khoán” thì khóa không cho phép nhập mục II – Thông tin tổ chức, cá nhân nhận chuyển nhượng vốn góp, nhận chuyển nhượng chứng khoán
10 Cách sửa lỗi phần mềm HTKK thường gặp khi sử dụng
Cách sửa lỗi phần mềm HTKK không thể đăng nhập
NGUYÊN NHÂN:
– Sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu.
– Tài khoản bị khóa do nhiều lần nhập sai mật khẩu.
– Kết nối internet không ổn định hoặc bị gián đoạn.
CÁCH XỬ LÝ:
– Kiểm tra lại tên đăng nhập và mật khẩu, đảm bảo không có lỗi chính tả.
– Sử dụng chức năng khôi phục mật khẩu nếu cần.
– Kiểm tra kết nối internet và thử đăng nhập lại.
Cách sửa lỗi phần mềm HTKK tự thoát
NGUYÊN NHÂN:
Gần đây một số máy tính sau khi cài đặt phần mềm HTKK phiên bản mới nhất xong, khi mở lên thì gặp hiện tại phần mềm kê khai thuế HTKK tự thoát out ra liên tục không tài nào sửa được. *Nguyên nhân
+ Do user đăng nhập máy tính cài đặt là user người dùng không có quyền admin sẽ gây lỗi ứng dụng khi cài đặt.
+ Do khi đặt không chạy bằng lệnh “Run administrator”
+ Do người dùng lấy lại dữ liệu kê khai từ Ứng dụng HTKK cũ không đúng cách hoặc Dữ liệu trên HTKK cũ có nhiều mẫu biểu theo các TT hết hiệu lực gây lỗi khi chuyển đổi dữ liệu.
CÁCH XỬ LÝ:
Đầu tiên truy cập vào thư mục cài đặt HTTK ở ổ C theo đường dẫn sau:
C:\Program Files (x86)\HTKK\Project
– Sau đó bạn tìm biểu tượng HTKK.exe như hình bên dưới, rồi sau đó bạn nhấn chuột phải ->Chọn Run As admin -> Và sử dụng HTKK như bình thường.
– Tuy nhiên để khắc phục triệt để lỗi HTKK tự thoát thì các bạn làm như sau:
– Lại vào thư mực : C:\Program Files (x86)\HTKK\Project ” Chuột phải vào biểu tượng HTKK trong thư mục cài đặt , sau đó chọn dòng cuối cùng ” Properties” như hình trên
– Chọn tab ” Compatibility” sau đó tick vào ô run as admin -> Apply -> OK
Khắc phục phần mềm htkk bị lỗi không mở được
Khi người sử dụng mở phần mềm HTKK thì thấy không thể kích hoạt được hoặc chỉ thấy thể hiện có 1 dòng trắng.
NGUYÊN NHÂN:
Khi cài đặt hệ điều hành Windows chưa chuyển đổi định dạng kiểu ngày giờ của hệ thống theo chuẩn.
CÁCH XỬ LÝ:
– Kích chuột vào nút Start chọn Control Panel / Date And Time / Time Zone
– Màn hình xuất hiện, ta chọn “(GMT+07:00) Bangkok, Hanoi, Jakata “
THAM KHẢO
Hướng dẫn cách lập tờ khai thuế Môn Bài trên phần mềm HTKK
Xử lý các lỗi đăng ký mã số thuế người phụ thuộc mới nhất hay gặp phải
Cách sửa lỗi htkk has stopped working
Lỗi “HTKK has stopped working” là lỗi mà người kê khai thuế thường gặp phải.
NGUYÊN NHÂN:
Do lỗi dữ liệu chuyển từ phiên bản HTKK cũ sang phiên bản HTKK mới.
CÁCH XỬ LÝ:
– Vào đường dẫn vào thư mục cài đặt ở đây là: F:\HTKK\DataFiles và tiến hành copy thư mục DataFiles ra ngoài màn hình Desktop.
– Tiếp tục tại thư mục cài đặt HTKK, sau khi đã copy dữ liệu DataFiles, bạn xóa thư mục DataFiles gốc.
– Sau khi đã xóa DataFiles, HTKK của bạn trở thành HTKK trắng không còn dữ liệu, bạn cần phải tiến hành nhập lại MST và điền lại thông tin đơn vị như ban đầu.
– Chuyển đổi DataFiles đã copy sang định dạng .zip
– Sau khi đã có file dữ liệu định dạng .zip, bạn sẽ khôi phục lại dữ liệu cho HTKK bằng cách vào “Công cụ” -> chọn “Chuyển đổi dữ liệu từ HTKK bản cũ”, tìm đến thư mục lưu file dữ liệu của HTKK đã chuyển đổi sang định dạng .zip
– Phần mềm báo “chuyển đổi dữ liệu thành công” -> Dữ liệu đã được phục hồi
Cách sửa lỗi font chữ trong phần mềm htkk
NGUYÊN NHÂN:
Do chưa thiết lập đúng định dạng trong phần mềm gõ tiếng Việt.
CÁCH XỬ LÝ:
– Với phần mềm Unikey: Trong cửa sổ làm việc của phần mềm Unikey; người sử dụng chọn nút “Mở rộng” sau đó tích chọn vào chức năng “Sử dụng clipboard cho unicode”.
– Với phần mềm Vietkey: Trong cửa sổ làm việc của phần mềm Unikey; người sử dụng chọn tab Bảng mã sau đó tích chọn vào chức năng “Unicode dựng sẵn”.
– Nếu dùng Win 7. Sau khi làm các thao tác trên mà vẫn bị lỗi font thì ta tiến hành khôi phục lại font hệ thống mặc định của Win 7 như sau:
+ Vào Start -> Control Panel -> Fonts
+ Nhìn bên tay trái có chữ Font settings thì click vào đó
+ Click vào nút Restore default font settings
+ Khởi động lại máy tính là được
=> Nên dùng bộ cài Vietkey thay cho bộ cài Unikey để tránh gặp lỗi font chữ
Sửa lỗi phần mềm htkk bị sai định dạng ngày/ tháng/ năm hiện tại
NGUYÊN NHÂN:
Lỗi này là do hệ thống ngày tháng máy tính của bạn bị sai lệch về thời gian không đúng với ngày tháng hiện tại (Ví dụ: nhập tờ khai tháng 02 năm 2025, máy tính mặc định là tháng 02 năm 2024). Nguyên nhân do sai lệch ngày tháng hệ thống, máy tính hết PIN, CMOS không lưu được cấu hình về ngày giờ.
CÁCH XỬ LÝ:
Bạn cần sửa lại ngày tháng của hệ thống theo đúng với ngày tháng hiện tại bằng cách:
– Điều chỉnh lại ngày, tháng, năm cho đúng (trên thanh Taskbar hoặc vào Start/ Control Panel / Clock and Region / Date and Time / Change date and time…/OK chỉnh đúng theo định dạng dd/MM/yyyy). Đối với máy tính nối mạng, khi login vào máy bạn phải là người có quyền thay đổi cấu hình của hệ thống thì mới thay đổi được ngày giờ.
Màn hình hiển thị:
– Nếu lần sử dụng tiếp theo vẫn bị trường hợp như trên; nguyên nhân do Pin nuôi bộ nhớ trong (CMOS) của máy tính đã hết dẫn đến việc thay đổi ngày tháng và quay về năm sản xuất; vì vậy bạn hãy thay Pin CMOS cho máy tính và đổi lại ngày giờ sau đó khởi động lại máy tính là được.
Thêm dấu ” ‘ ” vào trước ngày tháng năm các bạn sẽ kết xuất phụ lục vào bảng kê một cách dễ dàng.
Sửa lỗi phần mềm htkk khi khởi động nhận thông báo Run-time error ‘75 ‘
NGUYÊN NHÂN:
Do User sử dụng của bạn khi Log on vào Windows không có quyền Write (ghi) lên bất kỳ thư mục doUser Administrator tạo ra; vì vậy khi bạn khởi tạo chương trình sẽ bị lỗi như trên. (Trường hợp này chỉ đối với những Doanh nghiệp có hệ thống Mạng LAN).
CÁCH XỬ LÝ:
– Vào User có toàn quyền (Administrator); và phân lại quyền cho thư mục HTKK có quyền ghi (write).
Cụ thể như sau:
– Tìm đến thư mục có tên HTKK sau đó nhấn nút phải chuột ở thư mục HTKK và chọn menu properties.
– Ta chọn thẻ Security ở cửa sổ Properties, ta thực hiện như sau:
+ Tại mục Group or User names ta điểm chuột vào dòng Administrator
+Tại mục Permissions for Administrator ta chọn dấu tích vào phần ô vuông của Full Control ở cột Allow.
– Nhấn OK để kết thúc
Cách sửa lỗi phần mềm HTKK không thể kết xuất tệp
NGUYÊN NHÂN:
– Đường dẫn lưu tệp không hợp lệ hoặc không có quyền ghi.
– Phần mềm chưa được cài đặt đầy đủ hoặc bị lỗi.
CÁCH XỬ LÝ:
– Kiểm tra và đảm bảo rằng đường dẫn lưu tệp là hợp lệ và bạn có quyền ghi vào thư mục đó.
– Cập nhật hoặc cài đặt lại phần mềm HTKK để khắc phục lỗi.
Cách sửa lỗi phần mềm HTKK không tìm thấy tệp khi mở
NGUYÊN NHÂN:
– Tệp bị xóa hoặc di chuyển đến vị trí khác.
– Tệp không được lưu ở định dạng đúng.
CÁCH XỬ LÝ:
– Kiểm tra thư mục lưu tệp để xác định xem tệp có còn tồn tại không.
– Đảm bảo tệp được lưu với định dạng đúng và thử mở lại.
Cách sửa lỗi phần mềm HTKK nhận thông báo không hợp lệ trong quá trình kê khai
NGUYÊN NHÂN:
– Thông tin kê khai bị sai hoặc không đầy đủ.
– Sử dụng phiên bản phần mềm cũ không tương thích với quy định mới.
CÁCH XỬ LÝ:
– Kiểm tra lại các thông tin đã nhập, đảm bảo rằng tất cả các trường đều được điền đầy đủ và chính xác.
– Cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm HTKK để đảm bảo phù hợp với các quy định hiện hành.
Các lỗi trên là các lỗi cơ bản của phần mềm, xảy ra phổ biến đối với hầu hết các doanh nghiệp. Trong thực tế triển khai sử dụng phần mềm còn xuất hiện rất nhiều tình huống lỗi xảy ra do lỗi chủ quan của doanh nghiệp hoặc lỗi do phần mềm kê khai thuế, lỗi do vi rút nhưng các lỗi trên là không phổ biến, mang tính cá biệt do vậy giải pháp khắc phục không được trình bày trong tài liệu này.
Nếu gặp bất kì vướng mắc nghiệp vụ kế toán cần hỗ trợ cấp tốc truy cập ngay web https://lamketoan.edu.vn/ và chọn biểu tượng logo xanh góc phải cuối màn hình để được hỗ trợ ngay!
Hy vọng với bài viết này, các bạn có thể dễ dàng tự xử lý các vấn đề khi gặp bất cứ lỗi nào trên phần mềm HTKK. Khi gặp vướng mắc các bạn có thể liên hệ trực tiếp đến Kế Toán Việt Hưng để được tư vấn miễn phí ưu đãi giảm học phí lên tới 30% – truy cập theo dõi ngay Fanpage! Hotline 0988.680.223 – 0912.929.959 (Zalo/SMS).